Syarat dan Ketentuan

Ketentuan Umum

Situs web ini dioperasikan oleh Everbest Group ("Kami"). Dengan mengakses dan/atau menggunakan Situs serta melakukan transaksi, Anda ("Pengguna" atau "Konsumen") menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat secara hukum sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

 

Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan web e-commerce melalui situs, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Informasi produk;
  2. Pemesanan dan pembayaran;
  3. Pengiriman;
  4. Layanan pelanggan.

 

Layanan Pelanggan

Persyaratan Umum

  1. Hari kerja kami adalah Senin hingga Jumat GMT (UTC+07:00) 09.00 WIB hingga 18.00 WIB, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
  2. Untuk pertanyaan penjualan/pesanan, silakan kirim email kepada kami di customercare@everbestgroup.com dengan nomor pesanan Anda.
  3. Semua pertanyaan (penjualan/pesanan dan verifikasi pembayaran) akan ditanggapi dalam waktu 48 jam selama hari kerja.
  4. Mohon untuk tidak mengirimkan beberapa email kepada kami dalam jangka waktu 48 jam jika Anda tidak menerima balasan karena email Anda akan terdorong lebih jauh dan akan membutuhkan waktu lebih lama bagi kami untuk menanggapi Anda. Kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.
  5. Semua pelanggan yang memiliki akun dengan kami secara otomatis akan ditambahkan ke daftar e-mail kami.

 

Persyaratan Pengguna

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa mereka:

  1. Menggunakan Situs dengan itikad baik;
  2. Tidak menggunakan Situs untuk tujuan yang melanggar hukum.

Pengguna dilarang untuk:

  1. Menggunakan Situs untuk aktivitas ilegal;
  2. Mendistribusikan virus, malware, atau kode berbahaya;
  3. Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
  4. Memberikan informasi yang palsu atau menyesatkan.

 

Akun dan Informasi Pengguna

Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran, kelengkapan, dan keakuratan data yang diberikan.

Setiap konsekuensi hukum yang timbul dari data yang tidak akurat atau tidak benar menjadi tanggung jawab Pengguna.

Kami berhak menolak, menangguhkan, atau menonaktifkan akun Pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

 

Produk dan Harga

Informasi produk disajikan sejelas dan sejujur mungkin sesuai dengan Hukum Indonesia;

  1. Harga dapat berubah sewaktu-waktu dan akan ditampilkan sebelum transaksi selesai;
  2. Ketersediaan produk tergantung pada ketersediaan stok.
  3. Kami berhak membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga atau informasi produk, dengan pemberitahuan sebelumnya kepada Konsumen.

 

Pemesanan, Pembayaran, dan Pembatalan

Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima dan diverifikasi;

  1. Metode pembayaran adalah yang tersedia di Situs;
  2. Pembatalan pesanan tunduk pada Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana yang berlaku.

 

Pengiriman

Pengiriman dilakukan sesuai dengan Kebijakan Pengiriman terpisah, yang merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan ini. Risiko pengiriman tetap menjadi tanggung jawab kami sampai barang diterima oleh Konsumen, kecuali ditentukan lain oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

 

Pengembalian dan Pengembalian Dana

Hak-hak Konsumen terkait pengembalian dan/atau pengembalian dana diatur oleh:

  1. Undang-Undang Perlindungan Konsumen; dan
  2. Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana yang berlaku di Situs.

 

Perlindungan Data Pribadi

Pemrosesan data pribadi pengguna dilakukan sesuai dengan Hukum di Indonesia, khususnya Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi dan Kebijakan Privasi yang berlaku di Situs.

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi Pengguna sesuai dengan undang-undang utama tentang perlindungan data konsumen di Indonesia, yaitu Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

 

Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di Situs, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual.

Pengguna dilarang menggunakan, mereproduksi, atau mendistribusikan konten tersebut tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

 

Tautan Pihak Ketiga

Situs mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau layanan pihak ketiga tersebut.

 

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia:

  1. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau kerugian yang timbul dari keadaan di luar kendali kami;
  2. Tanggung jawab kami terbatas sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
  3. Ketentuan ini tidak menghilangkan hak-hak konsumen sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

 

Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban kami yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, gangguan sistem, atau kebijakan pemerintah.

 

Penghentian Layanan

Kami berhak menghentikan layanan atau akses Pengguna jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, tanpa mengurangi hak dan kewajiban yang telah timbul sebelum penghentian.

 

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui Situs dan akan berlaku sejak tanggal efektif yang disebutkan. Penggunaan Situs yang berkelanjutan merupakan penerimaan terhadap perubahan tersebut.

 

Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara damai melalui musyawarah. Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

 

Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di:
Email: customercare@everbestgroup.com