FAQ

Cukup telusuri koleksi kami, pilih item yang Anda sukai, pilih ukuran dan warna Anda, lalu tambahkan ke keranjang. Setelah siap, lanjutkan ke pembayaran, isi detail pengiriman Anda, dan selesaikan pembayaran Anda. Anda akan menerima konfirmasi pesanan melalui email.

Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk:

• Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard)
• Transfer Bank
• E-wallet dan platform pembayaran digital
• QRIS
• Bayar di Tempat (area tertentu)

Metode pembayaran yang tersedia dapat bervariasi di setiap wilayah.

Pesanan dapat diubah atau dibatalkan dalam jangka waktu terbatas setelah pemesanan. Harap hubungi tim layanan pelanggan kami sesegera mungkin. Setelah pesanan dikirim, modifikasi atau pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan lagi.

Anda dapat melacak status pesanan Anda dengan masuk ke akun Anda di situs web kami dan melihat riwayat pesanan Anda. Anda juga akan menerima pembaruan email dengan informasi pelacakan setelah pesanan Anda dikirim.

Saat checkout, Anda akan menemukan kolom untuk memasukkan kode promo atau voucher Anda. Masukkan kode dan klik 'Terapkan' untuk melihat diskon diterapkan pada total pesanan Anda. Harap dicatat bahwa kode promo tidak dapat digabungkan dan tunduk pada syarat dan ketentuan.

Harga di situs web dan di toko kami umumnya sama. Namun, mungkin ada promosi online eksklusif atau penawaran di toko yang berbeda. Periksa kedua saluran untuk penawaran terbaik.

Kami menyediakan panduan ukuran terperinci di setiap halaman produk untuk membantu Anda menemukan ukuran yang pas. Jika Anda tidak yakin, kami menyarankan untuk mengukur kaki Anda dan membandingkannya dengan tabel ukuran kami. Anda juga dapat mengunjungi toko Everbest mana pun untuk mendapatkan pengukuran profesional.

Saat ini, kami tidak menawarkan layanan ambil sendiri. Semua pesanan daring akan dikirimkan ke alamat pengiriman yang Anda berikan saat pembayaran. Kami sedang berupaya memperluas layanan kami dan akan memberi tahu Anda jika opsi ini sudah tersedia.

Jika suatu barang habis stok, Anda dapat mendaftar untuk notifikasi ketersediaan stok di halaman produk. Kami akan mengirimkan email kepada Anda segera setelah barang tersebut tersedia kembali. Anda juga dapat memeriksa ketersediaan di toko kami.

Kami menawarkan pilihan pengiriman standar dan ekspres. Waktu dan biaya pengiriman bervariasi tergantung lokasi Anda. Anda dapat melihat metode pengiriman yang tersedia dan perkiraan waktu pengiriman saat checkout.

Waktu pengiriman bergantung pada lokasi Anda dan metode pengiriman yang dipilih:

• Pengiriman Standar: 3-7 hari kerja
• Pengiriman Ekspres: 1-3 hari kerja

Harap dicatat bahwa waktu pengiriman dapat terpengaruh selama musim puncak, hari libur, atau karena keadaan yang tidak terduga.

Kami menawarkan gratis ongkos kirim untuk pesanan di atas jumlah tertentu. Nilai pesanan minimum untuk gratis ongkos kirim dapat bervariasi berdasarkan wilayah dan selama periode promosi. Periksa situs web kami untuk ambang batas gratis ongkos kirim terbaru.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email berisi nomor pelacakan dan tautan untuk melacak paket Anda. Anda juga dapat melacak pesanan Anda dengan masuk ke akun Anda di situs web kami.

Saat ini, toko online kami melayani pengiriman di dalam negeri. Untuk pesanan internasional, silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami, dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda.

Jika paket Anda hilang atau tiba dalam keadaan rusak, harap segera hubungi tim layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan Anda dan foto-foto kerusakan yang ada. Kami akan menyelidiki masalah ini dan mengatur penggantian atau pengembalian dana sebagaimana berlaku.

Jika pesanan Anda belum dikirim, kami mungkin bisa memperbarui alamat pengiriman. Harap hubungi tim layanan pelanggan kami sesegera mungkin dengan rincian pesanan Anda. Setelah pesanan dalam perjalanan, alamat tidak dapat diubah.

Kami menerima pengembalian dan penukaran dalam waktu 7 hari setelah pengiriman, asalkan barang dalam kondisi asli—belum dipakai, belum digunakan, dengan semua label terpasang, dan dalam kemasan aslinya. Barang yang dibeli selama penjualan atau dengan diskon promosi mungkin memiliki ketentuan pengembalian yang berbeda. Silakan lihat halaman Kebijakan Pengembalian & Penukaran kami untuk detail lengkap.

Untuk memulai pengembalian atau penukaran:

1. Masuk ke akun Anda dan buka riwayat pesanan Anda
2. Pilih pesanan dan barang yang ingin Anda kembalikan atau tukar
3. Isi formulir permintaan pengembalian/penukaran
4. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan instruksi lebih lanjut

Sebagai alternatif, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami secara langsung untuk bantuan.

Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, pengembalian dana biasanya diproses dalam 7-14 hari kerja. Pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli Anda. Harap diperhatikan bahwa bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk menampilkan pengembalian dana di akun Anda.

Untuk menjaga produk EVB Anda dalam kondisi terbaik, harap lihat panduan perawatan yang disertakan dengan produk Anda.

Produk Everbest dilengkapi dengan garansi terbatas terhadap cacat produksi. Garansi ini mencakup cacat bahan dan pengerjaan dalam penggunaan normal. Garansi ini tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, keausan normal, atau perbaikan yang tidak sah. Jika Anda yakin produk Anda memiliki cacat produksi, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dengan bukti pembelian Anda untuk mendapatkan bantuan.